| Takeaways • Aún estás a tiempo para pensar en lo que quieres lograr el año que viene. • Antes de planificar el futuro debes conocer tu estrategia, la cuál está basada en tu filosofía individual. • Una buena meta es aquella que garantiza tu crecimiento. |
Noviembre es quizá la última oportunidad que nos brinda el año en curso para poder planificar el siguiente.
En diciembre las distracciones se acumulan y la velocidad del tiempo se acelera. Aún no comprendemos del todo que estamos en el último mes del año cuando de repente recibimos una llamada de nuestra madre para desearnos feliz año.
Dado que aún estamos a tiempo para planificar el próximo año, se me ha ocurrido compartirte las cinco características que recomiendo deben cumplir los objetivos y metas del año.
1. Ser SMART
SMART es un acrónimo compuesto de cinco palabras en inglés:
- S: deben ser específicos, no generales. «Queremos ser la empresa número uno del país» es un objetivo general que brinda poca claridad. Un mejor objetivo es: «queremos ser la empresa con mayor participación de mercado de factura electrónica en el segmento de grandes empresas con ventas de al menos 50.000.000 de dólares al año».
- M: deben ser medibles. «Desarrollaremos una marca empleado fuerte que nos permite atraer a muchas personas talentosas» es un ejemplo de objetivo no medible. Una meta medible debe permitir saber sin lugar a dudas si se logro lo que se pretendía: «Un promedio de 20 personas fit con nuestra cultura se registrará cada mes en el formulario ‘Quiero Trabajar con Ustedes’ publicado en nuestro portal Web».
- A: debe ser alcanzables. Una meta no alcanzable termina desmotivando al equipo y haciéndole perder confianza. Una forma de comprender si una meta es alcanzable es preguntarnos que capacidades (conocimiento, herramientas, personas, etc.) requeriremos para alcanzar un fin. Si no contamos con las capacidades y no las podremos obtener en el corto plazo posiblemente se trate de una meta inalcanzable.
- R: deben ser relevantes. Es decir, estar relacionadas al propósito de la compañía o a algo que ésta debe resolver para sus clientes o el equipo que atiende a sus clientes. Las empresas que no cuentan con una cultura donde el equipo se siente dueño de los resultados suele padecer de falta de atención a esta característica.
- T: deben ser basados en tiempo. Esta cualidad suele cumplirse por defecto pues al planificar el próximo año se sobre entiende que el objetivo debe ser concretado en ese periodo de tiempo.
2. Basarse en el Futuro y no el Pasado
Es común que al momento de planificar el siguiente año se quiera resolver algún padecimiento del año que está por terminar. Por ejemplo, enfocarse en los errores repetitivos del equipo de atención al cliente o en inconvenientes con la distribución de algún producto. Es inoportuno establecer un objetivo en torno al pasado pues nos impide pensar en los términos de lo que busca el cliente y nos hace concentrarnos en las molestias que nos causa una problemática en particular. Más grave aún, nos hace olvidar que el futuro guarda infinito potencial.
3. Enfocarse en la oportunidad en vez del problema
Es normal que nos enfoquemos en los problemas en vez de las oportunidades, lo que no es normal es que nos enfoquemos más en los primeros que en las segundas. Está es la principal razón por la que recomiendo que las planeaciones estratégicas se realicen por fuera de la oficina (donde nuestra mente pensará naturalmente en los problemas del día anterior) y que sean guiadas por un experto consultor que conozca como configurar un espacio apropiado para que la creatividad se exprese.
4. Tener en cuenta las fortalezas en lugar de las debilidades
Uno de los componentes más importantes de cualquier estrategia es conocer cuales son las fortalezas de la organización. Si no se las conoce se terminará intentando ganar desde la aplicación de las debilidades, algo imposible de lograr.
La analogía que me gusta usar para transmitir este conocimiento es la siguiente…
Imaginemos que somos el líder militar de un pueblo que vive en las montañas y que comparte su frontera con un belicoso que habita el valle de abajo. Un día el agresivo poblado decide declararnos la guerra y debemos decidir la estrategia militar. Si conocemos nuestras fortalezas esperaríamos a que nos invadan para así pelear en las montañas, donde conocemos los sitios ideales para realizar emboscadas, los escondites desde donde podemos atacar y luego escabullirnos, y donde nuestro cuerpo, más pequeño pero resistente, esta habituado a moverse. Cometeríamos un grave error en tratar de ir hacia el valle donde nuestro enemigo nos destruiría fácilmente usando sus caballos.
5. Causar incomodidad
Si un objetivo no causa cierto nivel de ansiedad no es un objetivo que nos impulse a hacer las cosas de diferente manera, sino que muy probablemente es parte del status quo. Un objetivo bien escogido causa incomodidad, ingrediente indispensable para producir un crecimiento a nivel personal y por efecto a nivel organizacional.
Crea un checklist con estás características y revisa que los objetivos que hayas escogido cumplan con cada uno de estos aspectos. Si lo haces, las metas del próximo año contarán con lo que requieren para lograr un impacto real.
Como parte de lo que hago por mis clientes emprendedores es acompañarles en la creación de una filosofía individual que luego les permitirá crear estrategias para sus compañías. Si crees que te puedo ayudar a planificar tu próximo año, reserva una llamada exploratoria conmigo y miremos si nos hace sentido trabajar juntos.
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