El Diseño del Sistema más Importante para tu Empresa

Takeaways
• Existen dos tipos principales de estructuras bajo las que se puede organizar una empresa: jerárquica y red.
• Cada miembro de un equipo debe ser visto como información.
• Las organizaciones del futuro usarán una combinación de ambos tipos de estructura.

Cuando pensamos en el diseño de nuestra empresa debemos pensar en como interactuarán los nodos más importantes de ella: sus empleados.

Es verdad que cada elemento representa una persona, pese a ello, para efectos del ejercicio creativo de diseño, es preferible ver cada componente como un conjunto de datos que requiere de otros conjuntos de datos para poder funcionar.

Al ver a cada miembro del equipo como un punto de información obtenemos el beneficio de olvidarnos por un momento de las complejidades que implica cada individuo, y recordarnos la importancia del trabajo en equipo y la comunicación.

Existen dos estructuras principales para ordenar una organización, jerárquica y en forma de red.

Personalmente me gusta más la estructura en red por al menos dos razones. La primera es que implementa en los individuos un modelo mental de abundancia pues el crecimiento de una persona en particular le beneficia a ella a la vez que al resto del equipo. La segunda que clarifica la necesidad por parte de cada miembro del equipo de ser responsable de sus resultados y su experiencia.

En el caso de la estructura jerárquica, por el contrario, existe un solo puesto al que muchos aspiran lo que crea forzosamente la idea, apropiada en esté caso, de que existe poco para muchos. Además, al motivar la concentración de las decisiones en la capa perteneciente a los líderes, desincentiva la responsabilidad individual sobre los resultados de la organización.

EstructuraProsCons
JerarquiaClaridad en la cadena de mando.Decisiones lentas.
Roles bien definidos.Falta de flexibilidad.
Facilidad para gestionar procesos.Pueden surgir cuellos de botella en la comunicación.
Capacidad de administración.Desincentiva responsabilidad individual.
Modelo educativo está basado en está estructura y por lo tanto existe más oferta de perfiles.Modelo mental de escasez: si mi compañero crece perderé oportunidades.
EstructuraProsCons
RedAlta flexibilidad.Difícil coordinación.
Facilita la innovación y adaptación.Desafíos en mantener cultura unificada.
Escalabilidad rápida.Inconsistencia en estándares.
Responsabilidad individual sobre los resultadosPosibilidad de confusión.
Modelo mental de abundancia: cuando alguien crece todos crecemos.Requiere individuos inteligentes y con cierto desarrollo personal.

Posiblemente lo ideal sea una estructura mixta que se adapte conforme a lo que un área en particular requiera. Por ejemplo, en el caso de una empresa industrial que requiere de un estándar rígido en la fabricación de piezas que luego se usarán para ensamblar un producto final, un modelo jerárquico sería el más apropiado a aplicar en el área de producción. En esa misma empresa, el área de marketing que debe adaptarse constantemente a lo que quiere el cliente debería idealmente aplicar una estructura en forma de red.

Es importante aclarar que en ambos casos los equipos deben formarse conforme a los talentos, cultura y capacidades para evitar, usando al fútbol como analogía, contratar un arquero para el puesto de delantero. El modelo 3F de Eduprenur permite precisamente esto.

Cuando le pedí a la IA que creará una nueva forma de organización basada en las tendencias actuales y futuras así como los pros y cons de los modelos de organización que hemos explorado hoy me respondió algo digno de ser copiado y pegado a continuación:

«Con el viento a favor que provocan las tendencias de trabajo remoto, automatización e Inteligencia Artificial, economía de trabajos temporales, globalización y tecnología, las organizaciones del futuro tendrán un modelo híbrido con una jerarquía central y una red dinámica alrededor. Este tipo de estructura tendrá características fundamentales como: toma de decisiones descentralizada, configuración equipos por proyectos, tecnología como el pegamento, cultura como el ancla, roles fluidos y reservas de talento en cualquier parte del mundo.»

¡De acuerdo!

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